1. Chính sách đổi vé

–Liên hệ đổi vé: Khách hàng có nhu cầu đổi vé vui lòng liên hệ bộ phận đặt vé qua số1900 9211.

–Thời gian đổi vé: Yêu cầu đổi vé phải được thực hiệntrước 24 giờso với giờ khởi hành (không áp dụng vào các dịplễ, tết, cuối tuần).

–Hình thức đổi vé:

• Tùy thuộc vào thời gian yêu cầu và số lượng ghế trống,xebenthanh.vnsẽ cố gắng hỗ trợ điều chỉnh theo mong muốn của khách hàng.
• Trong trường hợp không còn ghế trống vào thời điểm khách hàng mong muốn, chúng tôi sẽ căn cứ vàothời hạn véđể hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tụchủy vé(nếu có nhu cầu).

2. Chính sách hoàn trả khi hủy vé

Quy định hủy vé:

–Trước 24 giờkhởi hành:
Khách hàng hủy vé sẽ đượchoàn 100%số tiền đã thanh toán.

–Sau 24 giờtrước giờ khởi hành:
xebenthanh.vnsẽ hỗ trợ thanh lý vé giúp khách hàng. Số tiền thu được sau khi thanh lý sẽ đượchoàn trả sau khi trừ 20% phí hủy.

–Trong vòng 4 giờtrước giờ khởi hành:
Chúng tôikhông hỗ trợ đổi vé hoặc hoàn tiền. Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán100% giá trị véđã đặt.

Hình thức hoàn tiền:

– Nhậntiền mặthoặcchuyển khoản.

Thời gian hoàn tiền:

– Trong vòng07 ngày làm việckể từ khi xác nhận hoàn vé.

3. Lưu ý quan trọng

–Bến Thành Travelcó quyềnthay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sáchbất cứ lúc nàokhông cần thông báo trước.
– Không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại liên quan đến thay đổi ngày/giờ khởi hành do các sự kiện gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả phát sinh hoặctrường hợp bất khả kháng(thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh…).